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空壓機銷售要學會讀懂客戶的心

作者:薩震節能空壓機 來源:薩震品牌 日期:2020-09-21 09:30
成功的空壓機銷售員要能讀懂客戶的心理,觸碰都客戶的心理,直擊靈魂的。下面我們來聊聊怎么才能做出成功的銷售。

1、了解對方需求點在哪里
馬斯洛的五個需求層次理論相信大家不陌生。分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。互相交流時,首先通過語言和行為來觀察對方的需求點在哪里,比如和一位陌生人聊天,你首先就要了解他是對你的產品感興趣,還是對空壓機這個行業感興趣,很多人心里第一時間其實是比較喜歡空壓機這個行業并不是對產品產生多么大的興趣(當然也有直接沖著產品來的),但是他不會直接告訴你他更感興趣的哪個,這就需要你的洞察力,通過巧妙的提問進而進一步了解,比如選擇性的提問,你是想了解產品還是想了解空壓機事業?


 
2、讀懂對方心理的第二關鍵點
就是,培養吸引人的特質,做一個有吸引力的人,能被人吸引的人,讓對方對你產生興趣,簡言之就是做一個讓別人喜歡你的人,從而加強對方內心對你的依賴感和歸屬感。

3、讀懂對方心理先從學會贊美開始
心理學家史金諾經通過動物實驗證明:因好行為受到獎賞的動物,其學習速度快,持續力也更久;因壞行為而受處罰的動物,則不論速度或持續力都比較差。研究顯示,這個原則用在人身上也有同樣的結果。


 
4、讀懂對方心理把握語速語調是關鍵
因為空壓機銷售中我們很多情況下是和對方直接見面的,我們可以直接從對方面部表情明顯把握對方的心理,這時,把握對方的語速語調就成為探索對方心理的重要手段之一,在說話方式的各種因素中,首推速度。速度快的人,大都能言善辯,遇到這類人可以先順著對方說,觀點不同時可以選擇含蓄方式表達;速度慢的人,一般較為木訥,你需要做的是引導對方的心理和你趨于一致。


5、知曉對方興趣同樣可以探知心理
興趣背后隱藏著不為外人所知的個人生活層面,它屬于業余生活之一。一個人只有工作、家庭、業余活動等三者獲得平衡,才可能有健全的生活。興趣不像工作、家庭生活那樣受制于人際關系,能夠自由選擇,所以更能反映出一個人的性格。
 
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